💻 Часті запитання з обслуговування та ремонту комп’ютерної техніки
🔧 Загальні питання
1. Які види техніки ви ремонтуєте?
Стаціонарні ПК, ноутбуки, моноблоки, сервери, принтери, периферійні пристрої (клавіатури, миші, монітори), мережеве обладнання.
2. Скільки часу займає ремонт?
-
Діагностика — від 30 хв до 1 робочого дня
-
Простий ремонт — 1–2 дні
-
Складний ремонт або заміна деталей — 3–7 днів (залежить від наявності запчастин)
3. Чи проводиться діагностика перед ремонтом?
Так. Діагностика дозволяє визначити точну причину несправності та вартість ремонту.
4. Чи платна діагностика?
Зазвичай безкоштовна у разі подальшого ремонту, або оплачується окремо, якщо клієнт відмовляється від ремонту.
5. Чи потрібна попередня згода клієнта на ремонт?
Так. Ремонт виконується тільки після погодження вартості та обсягу робіт.
🧩 Питання щодо поломок
6. Комп’ютер не вмикається — що робити?
Можливі причини: несправний блок живлення, материнська плата, кнопка живлення або коротке замикання.
7. Комп’ютер працює повільно — це можна виправити?
Так. Найчастіше допомагає:
-
чистка від пилу
-
заміна HDD на SSD
-
додавання оперативної пам’яті
-
оптимізація системи
8. Комп’ютер сильно шумить або перегрівається
Потрібна профілактика:
-
чистка системи охолодження
-
заміна термопасти
-
перевірка вентиляторів
9. Пролили рідину на ноутбук — що робити?
-
Негайно вимкнути пристрій
-
Від’єднати від мережі
-
Не вмикати повторно
-
Якомога швидше звернутися до сервісу
10. Чи ремонтуєте ви материнські плати та відеокарти?
Так, виконуємо компонентний ремонт, якщо це технічно та економічно доцільно.
💾 Дані та програмне забезпечення
11. Чи збережуться мої дані після ремонту?
Ми робимо все можливе для збереження даних, але рекомендуємо заздалегідь створювати резервні копії.
12. Чи відновлюєте ви дані з пошкоджених носіїв?
Так, у багатьох випадках можливе відновлення даних з HDD, SSD, флешок та карт пам’яті.
13. Чи встановлюєте ви операційну систему та програми?
Так. Встановлення Windows, Linux, драйверів, офісних програм та антивірусів.
14. Чи використовуєте ліцензійне ПЗ?
Так, або встановлюємо ПЗ клієнта за наявності ліцензії.
💰 Гарантії та оплата
15. Чи надається гарантія на ремонт?
Так, гарантія на виконані роботи та замінені комплектуючі — від 1 до 3 місяців (залежно від виду ремонту).
16. Які способи оплати приймаєте?
Готівка, банківські картки, безготівковий розрахунок (для юр. осіб).
17. Чи можливий виїзд майстра?
Так, можливий виїзд додому або в офіс.
18. Чи ремонтуєте техніку після інших сервісів?
Так, але остаточне рішення приймається після діагностики.
19. Чи варто ремонтувати старий комп’ютер?
Після діагностики ми підкажемо, чи доцільний ремонт, або краще оновити техніку.
20. Чи можна отримати консультацію онлайн?
Так, консультація можлива телефоном або онлайн.
